Metrô já registrou 26 mil mensagens do SMS-Denúncia

O Metrô de São Paulo, que recentemente bateu recorde de 4 milhões de usuário em apenas um dia, disponibiliza um serviço de denúncias via torpedo. O chamado SMS-Denúncia foi criado em 26 de janeiro. Até o último dia 22 de agosto, foram registradas 26.503 mensagens de celular. São cerca de125 SMS por dia.


Segundo nota do Metrô, o serviço ganhou força desde sua criação no inicio do ano, por exemplo em fevereiro, foi computado 2.914 torpedos. Já em julho, foram 4.865, que representa um aumento de 66%.


Segundo dados da companhia, as denúncias por parte dos usuários variam bastante, mas algumas delas se repetem com maior frequência: 16% dos SMS referem-se a comércio irregular, 13% relatam presença de pedintes, 10% informam comportamento inadequado nas estações e trens (como pés no banco, bagunça e exagero no namoro) e 7% reclamam do volume alto em aparelhos sonoros.


De acordo com o Metrô, o objetivo da iniciativa é facilitar a comunicação entre quem usa o sistema metroviário e a equipe de segurança, um modo de estimular a colaboração no combate a condutas ilícitas ou que possam perturbar terceiros.


Para usar o serviço, basta mandar uma mensagem de texto para o número (11) 7333-2252. É muito importante as características do infrator, a linha em que se encontra, o número do carro, em qual sentido está o trem e a próxima estação. O serviço funciona 24 horas por dia e garante anonimato.


Renato Lobo é Técnico em Transporte Sobre Pneus e Transito Urbano.

Aumenta reclamação de música alta nos trens

Ilustração de Jonny Jorge

Nossa campanha "Doe um fone de ouvido para um funkeiro, e faça um ônibus feliz" chegou a mídia de grande circulação. Veja a reportagem do jornal Diário de São Paulo, muito bem feita por Jussara Soares que gentilmente entrou em contato com o Blog para colher meu depoimento sobre o assunto:


Tão proibido quanto fumar dentro de ônibus, metrô e trens da CPTM, o uso de aparelho sonoro também é vedado por lei e por normas de segurança. A diferença é que dificilmente você verá alguém acendendo um cigarro dentro de um transporte coletivo. Por outro lado, ver uma pessoa ouvindo música alta sem o fone de ouvido está se tornando uma cena comum, capaz de irritar até o mais pacato dos passageiros. 


A poluição sonora nos trens já corresponde a 25% das queixas dos usuários à CPTM. Apenas no primeiro semestre deste ano, a companhia recebeu 2.001 reclamações por causa da trilha sonora imposta pelos "DJs" dos trens. A média é de 333 manifestações por mês, um aumento de 83% em relação a 2010, quando foram feitas 2.183 queixas em todo o ano, média de 181 por mês. Em 2009, foram 1.178, com média mensal de 98 registros. 


Protesto na rede / Já no metrô, a música alta gerou apenas oito reclamações neste ano. Em 2010, também foram oito e em 2009, dez. Por sua vez, a SPTrans registrou no primeiro semestre deste ano 36 queixas de passageiros dos ônibus da capital. No ano passado, foram 83.


Tal número é baixo se comparado às manifestações nas redes sociais. No Facebook, Orkut e Twitter há até campanha para que os "DJs" usem o fone. No Orkut, a comunidade "Doe Um Fone de Ouvido Pra Funkeiro e Faça um Ônibus Feliz", criada por um paulistano, tem 5,2 mil pessoas. No Facebook, os usuários publicam uma imagem da campanha "Operação Fone de Ouvido - Por um Ônibus Silencioso". E, no Twitter, vociferam contra o desrespeito em tempo real graças aos celulares com internet. 


A Lei 6.681, que proíbe o uso de aparelhos sonoros ou musicais no interior dos transportes coletivos na capital, é de 21 de junho de 1965, mas ela nunca foi tão desrespeitada desde o advento do celular com MP3, televisão e acesso à internet. 


"Este é um problema que vem aumentado há dois anos. Além da música, tem gente que assiste ao jogo e à novela", diz o consultor de mídias digitais Renato Ozório, que já encontrou com "DJs" em trem, metrô e ônibus. Renato chegou a presenciar uma briga na Linha Vermelha. "Um passageiro pediu para a pessoa desligar o celular, mas ela disse que não desligaria porque o passageiro não era dono do metrô", diz ele, que também iniciou em seu blog (www.viatrolebus.blogspot.com) uma campanha pelo uso do fone de ouvido. 


A universitária Cátia Paiva, de 34 anos, já foi obrigada a ouvir funk, pagode, rap e até música religiosa no ônibus. "É uma falta de educação. Eu sei que é um desrespeito à lei, mas fico intimidada e nunca pedi para desligar o som. Não sei qual será a reação da pessoa. Deveria ter mais fiscalização", reclama.


Motorista pode convidar usuário a deixar o ônibus
Para Horácio Augusto Figueira, especialista em tráfego e transporte público, faltam fiscalização e ação efetiva para mostrar que a lei deve ser respeitada. "É preciso uma demonstração de que a lei  funciona na prática", diz Horácio, sugerindo até a participação da polícia em alguns casos. "Nunca vi fiscalização nem motorista ou cobrador tomar alguma atitude", diz Renato Ozório. 


A CPTM e o Metrô afirmam que seguranças circulam  nos trens e nas plataformas para proibir a infração.  No ônibus, a SPTrans informou que o motorista e o cobrador devem pedir que o portador do aparelho de som o desligue ou use fones de ouvido.  "Se não obedecer, ele é convidado a deixar o ônibus e,  caso se negue, os operadores devem pedir auxílio da polícia. A SPTrans acrescentou que faz campanhas de conscientização.


No Twitter
"Ow animal, já inventaram o fone de ouvido, não é todo mundo que curte seu estilo musical. #cptm"
Arthur Hulk no Twitter
@matutar


"Mesmo sendo proibido por lei, o povo insiste em compartilhar o que ouve no metrô. Cadê fiscalização e fone de ouvido?"
Lucas Oliveira no Twitter 
@lucasafoliveira


"Gente ouvindo música religiosa no ônibus porque a senhora 
ao lado não usa 
fone de ouvido!"
Naomi Kaikuza no Twitter
@kaikuza


"O f... ao meu lado não sabe a arte de usar fone de ouvido. Eu sei e já botei uma Shakira aqui nos ouvidos #cptm"
Karina Flausino Diaz no Twitter 
@ karinamarigold 

Araraquara quer criar lei contra passageiro que escuta música alta em ônibus

Campanha: Doe um fone de ouvido para um funkeiro e faça um ônibus feliz


Uma campanha lançada no início de junho na cidade de Araraquara, interior de São Paulo pela Companhia Tróleibus de Araraquara (CTA), administradora do transporte coletivo da cidade que apesar do nome opera apenas ônibus à diesel, tenta coibir a música alta sem fone em ônibus. O passageiro que estiver incomodando os demais com o som será obrigado a desligar o aparelho. Se não respeitar a determinação, será convidado a se retirar do veículo. 

Postagens anteriores da nossa campanha

“O motorista não vai prosseguir viagem enquanto a pessoa não desembarcar ou desligar o aparelho”, disse Nelson Brito dos Santos, diretor técnico da CTA. A ideia surgiu após constantes reclamações dos usuários do transporte coletivo da cidade. “Algumas músicas têm palavras obscenas”, completou dos Santos. 


Adesivos no interior dos ônibus alertam os passageiros sobre as novas medidas e também buscam incentivá-los a usar os fones. Segundo dos Santos, cada passageiro terá o papel de fiscal, a exemplo de motoristas e cobradores. Claro que tudo seria resolvido se alguns usuário tivessem mais educação


Projeto de lei


Um projeto de lei em discussão na Câmara Municipal se propõe a tratar do incômodo do som em vias públicas. 


O texto, de autoria do vereador Elias Chediek, sugere “a proibição do uso de aparelhos de som, portáteis ou instalados em veículos automotores estacionados ou em movimento, nas vias e logradouros públicos, nos horários e nas condições que estabelece e dá outras providências”. O assunto ainda não foi votado. 




Com as informações de EPTV

Música alta lidera reclamações de usuários na CPTM

Campanha: Doe um fone de ouvido para um Funkeiro e faça um ônibus feliz


Nesta semana o Portal Via Trolebus iniciou uma campanha na internet para conscientizar os usuários do sistema de ônibus e metro-ferroviário da região metropolitana de São Paulo a não ligar seus celulares para ouvir músicas sem o uso de fones de ouvidos. A prática, ainda que feita por poucos, causa incômodo geral, tornando as viagens ainda mais difíceis. 


Leia +

Passageiros escutando música sem fone de ouvido são o principal motivo de queixa dos usuários dos trens da CPTM. Segundo a companhia, a poluição sonora lidera a lista de reclamações, com 23% das denúncias por SMS (torpedo) recebidas pela companhia.



Com 4.700 torpedos, o primeiro trimestre deste ano registrou alta de 15% em relação ao mesmo período no ano passado. Desde 2008, quando o sistema começou a funcionar, a CPTM registrou mais de 16 mil denúncias. Depois da música alta, o maior motivo de reclamação é o comportamento inadequado de passageiros.


Denuncie


Quem encontrar irregularidades nos trens da CPTM e estações pode enviar mensagens do seu celular para o 7150-4949. A companhia também disponibiliza o 0800 055 0121 para reclamações. A CPTM pede que as denúncias venham com o máximo de informação, incluindo descrição  do infrator e dados de onde a irregularidade está sendo cometida. O nome do autor da denúncia não é divulgado.

No Metrô o “SMS-Denúncia” funcionará 24 horas por dia e o contato poderá ser feito pelo número 7333-2252. O novo serviço garante anonimato aos denunciantes e mais agilidade no atendimento.

Nos ônibus da SPTrans, as ocorrências  devem ser encaminhadas pelo serviço 156. Mas prepare-se para uma longa espera no atendimento, além da burocracia, neste caso especifico da prefeitura de SP

Campanha: Doe um fone de ouvido para um funkeiro e faça um ônibus feliz

De acordo com a lei Municipal n.o 6.681/65, isso mesmo, de 1965, é proibido o uso de aparelhos sonoros nos ônibus em toda a cidade de São Paulo, o que também vale para o Metrô, a CPTM e os ônibus gerenciados pela EMTU. Entretanto é comum viajar hoje em dia com "som ambiente", geralmente do estilo Funk nos coletivos. Esta prática teve um aumento com a popularização de aparelhos celulares que possuem alto-falantes nos últimos anos. Acontece que se torna um tanto quanto desconfortável ouvir tais músicas quando o coletivo ou vagão já está cheio, somado ao seu cansaço do dia-a-dia.


O bom senso em usar fones de ouvido resolveria o problema, sem que se precise criar conflitos nas viagens. Na verdade a maioria dos incomodados não tomam atitude para evitar um desconforto ainda maior.


Os agentes da SPTrans, por exemplo, poderiam fazer valer a lei.


Ajude a divulgar esta idéia.